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    安徽自考网> 试题题库列表页> 体现顾客满意的表现的是（）。

    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    体现顾客满意的表现的是（）。

    • A、顾客所做的
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的
    • D、分析和了解顾客流失的原因
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    主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）。

    • A、质量检验阶段
    • B、统计质量控制阶段
    • C、全面质量管理阶段
    • D、IS09000标准阶段

    image.png

    组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）。

    • A、设计过程
    • B、生产和提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程
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